メールアドレスでタップルへ登録した場合、認証メール経由でログインを行う必要があります。
アプリのログイン画面で登録したメールアドレスを入力後、認証メールが届き、認証メール内のリンクをタップすることでログインできます。
ログインの詳細な手順は こちら
よくある質問
認証メールが届かない ▼
「ログインに失敗しました」と表示される ▼
「お探しのページは見つかりません」と表示される ▼
届いた認証メール内にリンクがない ▼
登録したメールアドレスを忘れた・利用できない ▼
認証メールが届かない
認証メールが届かない場合は、以下が原因の可能性があります。
入力しているメールアドレスに誤りがある
すべて半角で入力しているか、前後に余分なスペースなどが含まれていないかをご確認ください。
ドメイン指定受信やURL付きメールの受信拒否を設定している
上記の場合は「noreply@tapple.me」のドメインから届くメールの受信許可を行ってください。
迷惑メールフォルダに認証メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダをご確認ください。
連続で認証メール送信の操作を行っている
認証メールの着信が遅れる場合がありますので、送信後は2～3分ほどお待ちください。
「ログインに失敗しました」と表示される
「ログインに失敗しました」と表示される場合は、以下が原因の可能性があります。
メールアドレスに相違がある
タップルアカウントに登録したメールアドレスと認証メール送信の画面で入力しているメールアドレスが異なる場合は、届いた認証メールからログインリンクをタップしても上記のエラーが表示されます。
再度、アカウントへ登録のメールアドレスをご確認のうえ、認証メールの送信からログインをお試しください。
認証メールリンクの有効期限が切れている
認証メールは最新のものをご利用ください。
なお、短時間に連続で認証メールを送信した場合、最新の認証メールでも上記のエラーが発生する可能性があるため、時間をおいてあらためて認証メールの送信からログインをお試しください。
メールアドレス以外でのログイン方法を登録している
新しい端末、または長期間ログインしていない端末のアプリやブラウザ版タップルのログイン画面では、ログインしたいアカウントの登録方法に限らず、すべてのログイン方法が表示されます。
ログインしたいアカウントがメールアドレス以外の方法で登録している場合、認証メールを送信後に届いたリンクをタップしても上記のエラーが表示されます。
登録方法を再度確認のうえ、連携した登録方法にてログインをお試しください。
「お探しのページは見つかりません」と表示される
「お探しのページは見つかりません」と表示される場合、以下の可能性があります。
タップルをインストールしていない端末で操作を行っている
タップルのアプリをインストールしていない端末でログイン操作を行った場合、上記エラーが表示されます。
利用したい端末でタップルのインストールを行った後に、ログイン操作をお試しください。
ブラウザ版タップルでログインをご希望の場合も、認証メール送信の操作を行う端末とブラウザ版タップルへログインする端末は同一のものを使用してください。
届いたメール内にリンクがない
届いた認証メール内にログインリンクが表示されない場合、以下の可能性があります。
メールアプリが推奨アプリではない
以下の推奨アプリ以外のメールアプリを利用している場合、届いたメールのログインリンクが正常に表示されない場合があります。
◆推奨メールアプリ
・iOS：端末に標準搭載されているメールアプリをご利用ください
・Android：Gmailをご利用ください
推奨メールアプリでメール受信を行えるよう設定後、認証メール送信からログインをお試しください。
※メールアプリの受信設定は、ご利用のキャリアにより異なります。ご不明な場合はご利用の携帯キャリア会社へお問い合わせください。
登録したメールアドレスが利用できない・忘れた
登録したメールアドレスが現在利用できない場合や失念している場合、ログインすることはできません。
そのため、ページ下部の『お問い合わせ』よりカスタマーサポートへお問い合わせください。