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機種変更後のデータ引き継きは可能ですか？

機種変更を行った場合でも、アプリのインストール後にご利用アカウントのログインID(またはメールアドレス)・パスワードを入力することで、データを引き継いで再ログインすることができます。

アカウントの引き継ぎについて

機種変更する前に準備すること ▼

iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ機種変更する場合 ▼

機種変更した後に ▼

以前のアカウントで有料プランを購入していた場合 ▼

アカウントの引き継ぎについてよくある質問

機種変更後のアカウントの引継ぎ方法を教えてください。 ▼

機種変更をする前に

機種変更前にメールアドレスのご登録やアカウントのID・パスワードをメモなどにお控えください。
※Apple・Google・LINE等の外部サービスとの連携を行っている場合は、連携元のアカウントのIDとパスワードをご確認ください。
※iPhoneからAndroidへの機種変更後、Appleの端末をお持ちでないとAppleID認証が使えなくなります。そのため、機種変更後もApple端末は手放さずにお持ちいただくことをお勧めいたします。
※異なるIDでログインした場合は、新規登録となりますのでご注意ください。
※メールアドレスのご登録方法は こちら

▼ID確認方法

  1. アプリを起動
  2. 画面下部の｢マイページ｣をタップ
  3. マイページ画面上部の歯車マークをタップ
  4. 「アカウント設定」をタップ
  5. 表示されているあなたのIDがログインIDです
    ※パスワードは、タップルにご登録いただいた際にあなたが設定したパスワードです。

ログイン方法は こちら

※外部サービス（Apple・Google・LINE）連携で登録した場合、タップルアカウントのIDを確認することはできません。
※外部サービス連携の場合は、連携元のIDをご確認ください。

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iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ機種変更する場合

AndroidからiPhoneへまたはiPhoneからAndroidへ変更される場合、機種変更後もログインしていただければタップルのアカウントを引き継ぐことは可能ですが、お支払い方法を移行することができません。

そのため、機種変更後も引き続き有料プランを利用されたい場合は、機種変更前にご利用の有料プランの自動更新を停止してください。
その後、有料期間終了後に新しい端末にて有料プランをご購入いただく必要があります。

※機種変更後は、iPhone端末（Apple ID決済）で購入した有料プランをAndroid端末で解約手続を行うことはできません。同様に、機種変更後ではAndroid端末（Google Play決済）で購入した有料プランを、iPhone端末で解約することもできません。
そのため、必ず機種変更前に自動更新の停止をお願いします。

※有料期間中に更新停止を行われても、お支払いいただいた有料プランを満期までご利用いただけます。

すでに機種変更済みの場合は、機種変更前にご利用の端末に該当する「自動更新停止方法」をご確認ください。

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機種変更をした後に

機種変更前のアカウントへ再ログインしていただくことで、データを引き継いでご利用いただけます。

再ログイン方法はアカウント作成時の手順によって異なるため、それぞれ以下のページをご確認ください。

  • タップルへ直接登録した場合（外部サービス連携無し）は こちら
  • Apple連携で登録した場合は こちら
  • Google連携で登録した場合は こちら
  • LINE連携で登録した場合は こちら

なお、アプリ版タップルでは1つの端末につき1つのアカウントのみログインが可能です。
そのため、新しい端末で新規アカウントを作成してしまった場合、作成した新規アカウントを退会し以前のアカウントのIDとパスワードでログインする必要があります。

しかし、 アプリ版タップルではアカウント退会後、一定期間はログインができません。
そのため、新規アカウントの退会後に、以前利用していたアカウントへログインをご希望の場合は、画面下部の「お問い合わせ」よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

※新規アカウント退会前にIDを確認のうえ、お問い合わせをする際にIDを記載してご連絡ください。
※IDは、アプリのマイページ上部にある歯車マークから「アカウント設定」より確認が可能です。

アカウントの退会方法は こちら

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以前のアカウントで有料プランを購入していた場合

現在も同じApple IDまたはGoogle IDを利用している場合は、新規アカウントで有料プランの復元操作をお試しいただいた後、IDを記載のうえお問い合わせいただくことでご案内がスムーズとなります。

有料プランの復元方法は こちら

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アカウント引き継ぎ方法は以下の操作をお試しください。

アカウント引き継ぎ方法は以下の操作をお試しください。

  1. 機種変更前にアカウントのIDとパスワードをメモ
    ※IDはアプリのマイページ上部にあるメニューから「アカウント設定」より確認できます。
    ※パスワードは、タップルにご登録いただいた際にあなたが設定したパスワードです。
  2. 機種変更後にアプリ版タップルをインストール
  3. メモしたIDとパスワードでログイン

※Apple・Google・LINE等の外部サービスとの連携を行っている場合は、アプリからIDの確認ができないため、連携元のアカウンIDとパスワードをご確認ください。
※iPhoneからAndroidへの機種変更後、Appleの端末をお持ちでないとApple ID認証が使えなくなります。そのため、機種変更後もApple端末は手放さずにお持ちいただくことをお勧めいたします。

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