退会と料金の請求について – ヘルプ | タップル (tapple) - 恋活・婚活マッチングアプリ【公式】

タップルの退会手続きと、自動更新停止のお手続きは異なるお手続きです。

Apple ID決済をご利用の場合

Apple ID決済を介し有料プラン(スタンダードプランまたはシンプルプラン)をご購入いただいている場合、タップルを退会されましても、自動更新を停止されない限りご購入いただいた有料プランが継続して課金される仕組みです。

有料プラン(スタンダードプランまたはシンプルプラン)の自動更新停止の手続きをご希望の場合は、下記の手順で自動更新停止の手続きを行ってください。
※有効期間の2日前までに停止手続きを行ってください。

「iTunes & App Store」の「サブスプリクション」を開く
自動更新を停止したいアプリ（タップル）をタップ
「登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ

※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。

※上記のリンクが開けない場合

iPhoneのホーム画面にある設定をタップ
「iTunes & App Store」をタップ
一番上にある「Apple ID：登録しているメールアドレス」をタップ
ポップアップが出るので、「Apple IDを表示」をタップ
iTunesアカウントのパスワードを求められるので入力
「登録」または「サブスプリクション」をタップ
自動更新を停止したいアプリをタップ
「登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ
※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。

上記手順にて停止できない場合、Apple社様へお問い合わせください。

◆Appleサポート

Apple Careサービス&サポートライン：0120-277-535
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=
受付時間：午前9時〜午後9時（年中無休）

Google Play決済を介し有料プラン(スタンダードプランまたはシンプルプラン)をご購入いただいている場合、タップルを退会されましても、自動更新を停止されない限りご購入いただいた有料プランが継続して課金される仕組みです。

「Google Play ストア」の「定期購入」を開く
「出会いは趣味から-タップル」をタップ
「定期購入を解約」を選択
「定期購入を解約しますか？」の右下に表示される「定期購入を解約」を選択
※解約できた場合、スタンダードプランまたはシンプルプランの解約日が表示されます。

上記手順にて停止できない場合、Google社様へお問い合わせください。

◆Google Play サポート
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja
電話番号：0120-950-065
※午前 9:00～午後 6:00（年中無休）

クレジットカード（PayPal）決済をご利用の場合は、タップルの退会手続きを行うことで、タップルの退会と同時に自動更新も停止されます。