カスタマーサポートからお問い合わせへの返信がない場合、メールの受信設定により届いていない可能性があります。
そのため、カスタマーサポートからの返信が届かない場合は、下記をご確認のうえ、再度ページ下部の『お問い合わせ』よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・URL付きメールの受信拒否を行っていないか
・ドメイン指定受信を行っていないか
※ドメイン指定受信を行われている場合、「@tapple.me」「@tapple.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
また、「icloud.com」ドメインのメールアドレスから送信された場合、カスタマーサポートへお問い合わせが届かない場合があります。
「icloud.com」ドメインのメールアドレスからご連絡いただき3日が経過しても、カスタマーサポートからの返信がない場合には、異なるメールアドレスからの再度のご連絡をお願いいたします。