有料プランの期間が残っている状態で退会した場合、残り期間について以下の二通りの対応があり、いずれかの対応をお選びいただけます。

1. 残り期間の返金
2. 新規アカウントへの引継ぎ

それぞれの詳細は以下をご確認ください。

残り期間の返金

シンプルプラン・スタンダードプランの利用期間の終了前に退会した場合、有料プラン利用期間の未使用部分の返金申請を受け付けています。

返金金額はお支払い金額に伴い、以下に沿って計算いたします。

返金額計算式

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【返金額】 ＝ [お支払い額] － [利用済み月数(※1) × 1ヵ月通常価格(※2)] － [決済手数料(※3)] － [事務手数料(￥1,000)]
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※1：ひと月に満たない利用日数がある場合、切り上げて、ひと月として算定します。
※2：セールや長期プラン割引額ではなく、1ヶ月プラン単品の通常価格が適用されます。
※3：弊社が決済事業者に支払う手数料です。この金額は、プラン購入時に選択した支払方法により異なります。

＜ 注意事項 ＞

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• 上記計算式での計算の結果、返金額がマイナスになる場合は返金できません。
• シンプルプラン・スタンダードプランの1ヶ月プランにおいては、返金額がマイナスとなるため返金対象外です。
• 決済手数料(※3)について了承できない場合は、決済事業者(Apple・Google)へ直接返金のリクエスト申請を行ってください。
  • • Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
    • Google Play での払い戻しについて

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タップルからの返金をご希望の場合は、ページ下部のお問い合わせから、「プラン・ポイントについて」⇒「プランの返金希望」をご選択のうえ、プラン購入時のレシートを添付してお問い合わせください。

新規アカウントへの引継ぎ

有効期限が残っている状態で退会した場合、以下の「購入内容の復元」操作を行うことで新規アカウントに課金情報を引き継ぐことが可能な場合があります。

しかし、本来「購入内容の復元」機能は、購入した有料プランが購入アカウントへ正常に反映されなかった際の救済措置機能です。

退会したアカウントで購入した有料プランの残り期間は、新規アカウントに引き継げない場合があります。
そのため、操作後に引き継げない場合の保証や補填対応は行っておりません。

引き継ぎができないケース

• PayPal(クレジットカード)決済にて有料プランをご購入いただいた場合
• 決済元アカウント(GoogleアカウントまたはAppleID)が現在ご利用中の決済元アカウントと異なる
• 有料プラン購入時の利用端末OS(AndroidまたはiPhone)と現在の利用端末OSが異なる

有料期間の引き継ぎをご希望の場合、以下の手順にて復元の操作をお試しください。
※操作後、必ずしも復元できない事をお含みおきください。

iTunes決済の場合

1. 画面下部の｢マイページ｣をタップ
2. 画面上部の「設定（歯車マーク）」をタップ
3. 「購入内容の復元」をタップ
   ※決済時のAppleIDと異なるAppleIDの場合引き継ぐことはできません。