追加の本人確認をお願いする理由について
タップルでは、すべての利用者の皆さまに安心してサービスをご利用いただくため、一部のアカウントに追加の本人確認をお願いする場合があります。
これは安全性を高めるためのシステムによるチェックであり、 特定の方に問題があると判断しているわけではありません。
画像の写り方や入力内容の確認が難しい場合など、さまざまな要因で追加確認が必要になることがあります。
追加の本人確認が必要となる主なケース
以下のような場合、より正確にご本人情報を確認するために、追加の本人確認をお願いすることがあります。
- 年齢確認書類の文字や画像がはっきり確認できない場合
- 写真の明るさ・画質などにより、情報の確認が難しい場合
- セキュリティ向上のため、通常より丁寧な確認が必要とシステムが判断した場合
※上記は自動的な基準によるもので、利用者さまを不適切と判断しているものではありません。
なぜ本人確認が大切なの？
マッチングサービスでは、プロフィールの信頼性が出会いの安心につながります。
タップルでは、皆さまが心地よく利用できる環境を守るため、必要に応じて追加の確認を行っています。
追加の本人確認はその取り組みの一つであり、より安全で快適なサービス運営のためのプロセスです。
ご協力のお願い
追加の本人確認を完了いただくことで、プロフィールの信頼性向上・安心できるコミュニティづくりへの貢献につながります。
お手数をおかけいたしますが、より良いサービス環境の実現に向け、ご理解とご協力をお願いいたします。
本人確認が承認されない場合の対処法
ステップ2は、【メイン写真】【顔写真付き身分証明書】 【自撮り写真】の3点を照合しご本人様が利用していることを確認しています。
メイン写真にお顔が鮮明に確認できるお写真を登録のうえ、有効期限内の公的身分証の全体が確認できるよう撮影し申請してください。
承認されない場合、主に以下の可能性があります。
- お顔が鮮明に確認できる写真をメイン写真に登録していない（後ろ姿、マスク姿、風景、など）
- 公的身分証のお写真の画素数が低く不鮮明、書類内全ての記載項目がはっきりと確認できない
- 書類の原本ではなく、コピーや書類のスクリーンショットを撮影している
その他承認基準の詳細については、以下のページにてご確認をお願いします。
退会をご希望の場合
追加の本人確認画面が表示される場合は、ご自身で退会手続きを行っていただくことができないため、ページ下部の「お問い合わせ」からカスタマーサポートまでご連絡ください。