メッセージ機能の使い方について

タップルではマッチングした相手とメッセージ機能を通じてやりとりをすることができます。
※メッセージ機能のご利用条件は こちら をご確認ください。

メッセージの送信方法

1. 「やりとり」をタップ
2. 「メッセージ」欄のページに表示される相手をタップ
3. 画面下部の入力部分にメッセージ内容記入
4. 「投稿」をタップ
   ※「カメラマーク」をタップすることで画像を送信することができます。
   ※「マッチング」の相手にメッセージする場合は、相手のニックネーム部分をタップし上記操作をお試しください。

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メッセージの確認方法

やりとりページで相手とのやりとり画面にアクセスすることで確認が可能です。
以下の手順をお試しいただけますと幸いです。

1. アプリ版タップルを起動する
2. 画面下部にある「やりとり」をタップ
3. 相手をタップ

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メッセージの保持期限はありますか？

やりとりがない相手とのメッセージ保有期間は6ヶ月（180日）です。
そのため、やりとりが無い（削除されたメッセージも含む）相手とのメッセージは全て削除され、マッチングも解除される仕組みです。
※メッセージが削除される30日前に「まもなく削除されます」と表示されます。

残したいメッセージがある場合は、該当の相手を「ピン留め」してください。
※ピン留めした相手は、6ヶ月（180日）やりとりがない場合でも、メッセージ内容とマッチングは解除されません。
ピン留めの方法は こちら をご確認ください。

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メッセージを送っても返信がありません。送り方のコツはありますか

メッセージへの返信などの他会員とコミュニケーションを取るための操作は会員同士のご判断にお任せしております。
そのため、相手の都合などがあることかと存じますので、お互い気になっていてもメッセージのやりとりができるようになるまで少しお時間がかかる可能性がございます。

メッセージを送る際の注意点
相手にメッセージをお送りする際に「よろしくお願いします」などの挨拶を一文だけお送りし、ご返信をお持ちいただくよりは、相手のプロフィール登録状況などをご確認いただき、「挨拶文」と「質問」を同時に相手にお送りするなど、相手のことが気になっていることをアピールすることで返信いただける確率が高くなる可能性があります。

メッセージ交換時の参考例
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・相手のどこに興味があり連絡をしているのか
・相手の登録している趣味に対する話題を送信する
・あなたの状況と相手に対する質問をする
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タップルは趣味を通して相手とコミュニケーションを取ることのできるサービスですので、相手が登録している趣味を掘り下げていくメッセージなどで会話を繋げていく事をお勧めします。

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男性も無料でメッセージを送ることはできますか

タップルでは男性会員がメッセージ機能をご利用するためには有料プランの購入が必要ですが、「ミッションクリアでメッセージし放題」にて条件を満たしている場合、一定期間無料でメッセージをご利用できるようになります。

「ミッションクリアでメッセージし放題」メッセージ交換時の手順

1. アプリ版タップルを起動する
2. マイページにある「メッセージし放題を無料でGETしよう」のバナーをタップ

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メッセージで画像を送信できますか？

メッセージ画面下部のメッセージ記入欄の横にある「カメラマーク」をタップすることで、画像の投稿ができます。

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メッセージまたは投稿した画像を削除したい

お送りいただいたメッセージは削除・修正できる機能はご用意しておりませんが、投稿した画像は下記の方法で削除できます。

※カスタマーサポートにてメッセージを個別で削除する対応は行っておりません。

送信した画像の削除方法

      ▼iOSの場合

1. 該当の画像を長押し
2. 「削除」をタップ
   ※画像を削除した場合、「画像が削除されました」とメッセージが表示されます。

      ▼Androidの場合

1. 該当の画像をタップ
2. 表示された拡大画像の右上「削除」をタップ
   ※画像を削除した場合、「画像が削除されました」とメッセージが表示されます。

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メッセージ（画像）が削除されました

タップルでは健全なサービスを保持するため、性的表現や誹謗中傷といった不適切な内容がタップル内に掲載されてしまわないよう、入力内容を24時間監視・確認しております。
確認の際、利用規約に違反している内容が含まれているとみなされた場合、予告なく削除することがございます。
※具体的な違反箇所・内容については、当該基準を回避した上での悪用を防止するため、個別でのご案内を行っておりません。
削除対応後、再度利用規約に違反する行為が確認できた場合は、強制退会やアカウント停止といった対応を行わせていただくことがございますため、ご留意ください。

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メッセージ画面のマークについて教えてください

メッセージ画面に表示されるマークについては こちら をご確認ください。

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退会した人とのやりとりを確認したい

やり取りを行っている相手がタップルの退会手続きを行った場合、プロフィール情報や今までのメッセージ内容が削除される仕組みです。
そのため退会手続きを行ったタイミングで、相手とのメッセージ内容を閲覧することができなくなります。

また、相手が再登録を行った場合でも、一度削除されたメッセージ内容が復活することはございません。

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ブロックするとメッセージを確認したり、送信したりできますか？

どちらかがブロックした場合、お互いにメッセージの送信や、メッセージ履歴を確認することはできなくなります。
また、プロフィール内容もお互いに閲覧できなくなる仕組みです。

詳しくは こちら をご確認ください。

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画像を送信できる人と送信できない人がいるのはなぜですか？

画像送信はお相手とのメッセージのやり取りが3往復以上した場合にご利用いただけます。

3往復以上のやり取り後、メッセージ画面内のカメラマークが有効となり選択できるようになります。
※例：「あなたからのメッセージ送信」 ⇒「相手からの返信」で1往復です。

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送信されてきた画像は保存できますか？

メッセージ画面にて送信された画像を、あなたの端末に保存することはできません。

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不適切なメッセージまたは画像が送られてきました

不適切な画像を確認した場合は、該当の会員と内容を確認いたしますので、報告にご協力ください。

1. 報告したいメッセージ（画像）を長押し
2. 「問題を報告する」をタップ
   ※画像からの報告は、アプリからのみ可能です。

詳しくは こちら をご覧ください

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