通話機能が利用できない
過去に利用規約違反のあった会員様は、通話機能のご利用をお断りさせていただいております。
なお、エラーが表示される・音声が聞こえない等の事象が発生している場合は、以下の内容をご確認ください。
「通話可能状態ではありません」と表示される
前回の通話が途中で切れてしまった場合、「現在通話可能状態ではありません」と表示されます。
該当のエラーが表示される場合は【最大40分】時間をおいてから、おかけ直しください。
「接続できませんでした」と表示される
「接続できませんでした、しばらくしてからもう一度おかけ直しください」と表示される場合は、以下の可能性があります。
- 相手が応答せずに連続で発信している場合
- お互いに発信しあっている場合
- 相手が通話中の場合
- 相手の前回の通話が途中で切れてしまった場合
- 通話発信中に相手が退会した場合
該当のエラーが表示される場合は【最大30秒】時間をおいてから、おかけ直しください。
※上記のケースが起こらないように、マッチングした相手とメッセージで通話可能か相談してから通話をはじめましょう。
なお、数分経っても同様のエラーが表示される場合は、相手の前回の通話が途中で切れてしまっている可能性があるため【最大40分】時間をおいてから、おかけ直しください。
発信ボタンが反応しない・声が聞こえない・音声が途切れる
端末・通信環境において、問題が発生している可能性があります。
▼環境をご確認ください
- 通信環境は良好かどうか
- バックグラウンドでアプリが複数起動していないか
- 利用可能な 推奨環境を満たしているか
- 通信制限等、通信速度が低下していないか
上記をご確認いただいても同様の問題が再発する場合、以下をお試しください。
▼操作をお試しください
- 一度通話接続を切って、【最大40分】時間をおいてから再度お試しください
- Wi-Fiではなくモバイル通信に切り替えてお試しください
- ご利用の端末の電源を切り、再起動してください
上記をお試しいただいても同様の問題が再発する場合は、画面下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。